Ik zou graag met VISA/MasterCard betalen, kan dat?
Vanaf heden is het mogelijk om via de optie "Paypal" te betalen via creditcard(Visa, Mastercard,..)





 

Hoe kan ik een bestelling plaatsen en hoe zit dat net met de verzending?
In het overzicht van de stoffen (zowel het algemeen overzicht als het overzicht per ontwerper) zie je telkens een afbeelding  de stof, met daaronder de prijs. Door op de stof te klikken, kom je bij de productinformatie terecht. Onder de productinformatie zie je een bestelknop.

Al onze stoffen worden verkocht per 25 centimeter, tenzij anders aangegeven. Als je bijvoorbeeld 1 meter van een stof wilt bestellen, dan vul je bij aantal "4" in. Wil je 2 meter van een stof bestellen, dan vul je bij aantal "8" in, etc.

Rechtsboven vind je je winkelwagentje. Daarin zie je een gedetailleerd overzicht van de producten die je besteld hebt en de standaard verzendingskosten voor je bestelling indien je in België woont. Nederlandse/Franse/Duitse/Britse klanten dienen op de bestelpagina hun land eerst te selecteren uit de drop down list om de correcte verzendingskosten te berekenen.

De verzendingskosten worden berekend op basis van het gewicht van je pakketje. Binnen België wordt je bestelling gratis verzonden bij bestellingen vanaf €40.
 

Verzending België
0 - 100 gram € 0,54
+100 - 350 gram € 2,01
+350 - 1kg € 3,85
+1 - 2 kg(altijd traceerbaar) € 4,77
+2kg (altijd traceerbaar) € 5,37                    

Verzending Nederland
0 - 100 gram € 1,80
+100 - 250 gram € 2,40
+250 - 500 gram € 3,00
+500 gr - 5 kg(altijd traceerbaar) € 6,75                          


Bij de definitieve bestelling ontvang je van ons via e-mail een orderbevestiging, met daarin het overzicht van de producten die je besteld hebt en alle nodige betalingsgegevens.

Zodra we jouw betaling ontvangen hebben, wordt je bestelling binnen de 24u verzonden per post.
 

Kan ik mijn bestelling ook komen ophalen?
Ja, dat kan, maar alleen na afspraak! Je kiest bij de leveringsopties "Zelf ophalen na afspraak", op die manier worden er geen verzendingskosten toegevoegd aan je bestelling.

Zodra wij je betaling ontvangen hebben, wordt je bestelling klaargemaakt, en sturen we je een mailtje zodat we een tijdstip kunnen afspreken waarop je je pakketje kan komen ophalen.

 

Hoe worden de verzendingskosten berekend? 
De verzendingskosten worden berekend op basis van het gewicht van je pakketje en op basis van het land waarin je woont.

Wij hanteren hiervoor de gangbare posttarieven. Meer informatie hieromtrent kan je terugvinden op de website van BPost.

Voor pakketten lichter dan 1kg die niet dikker zijn dan 3cm wordt standaard gebruik gemaakt van een gewone postzending (niet traceerbaar) Wil je je pakket liever kunnen traceren tijdens de verzending, dan is dat mogelijk tegen een meerprijs (aangetekende zending).

Pakketten zwaarder dan 1kg of pakketten die dikker zijn dan 3cm worden altijd via een traceerbare zending verstuurd (Taxipost).

 

Wat betekenen de groene/gele icoontjes bij de productinformatie?
Deze icoontjes geven je informatie over de beschikbare voorraad.

  • Geel driehoekje: de voorraad van dit product is kleiner of gelijk aan 1,5 meter
  • Groen bolletje: de voorraad van dit product is groter dan 1,5 meter
 

Moet ik mijn stoffen voorwassen?
Katoenen stoffen hebben de neiging wat te krimpen. Om verrassingen te voorkomen nadat je je aangekochte stoffen verwerkt hebt, raden wij je je stoffen voor te wassen voor je ermee aan de slag gaat. Als je dat niet ziet zitten, kan je de stoffen eventueel ook warm strijken met veel stoom.

 

Ik zou graag fleece bestellen, maar ik zie dat fleece binnen België verzonden wordt via Kiala. Hoe gaat dat net in zijn werk?

Fleece is erg volumineus en kan NIET via de gewone post verzonden worden, daarom verzenden wij fleece binnen België via Kiala.

* Vaste verzendingskosten: €4 per pakket, ongeacht de hoeveelheid fleece die u bestelt
* Leveringstermijn: gemiddeld 4 werkdagen nadat wij uw betaling ontvangen hebben
* U kiest uw afhaalpunt zelf: wanneer de bestelling door ons verzonden is, ontvangt u een e-mail van Kiala, waarin u kunt aangeven waar u uw pakket wenst op te halen (lokale supermarkt, krantenwinkel in uw buurt, ... )
* U kunt de status van uw pakje online volgen via de website van Kiala
* Indien u naast fleece ook nog andere stoffen bestelt, worden deze samen met de fleece via Kiala verzonden

Meer informatie vindt u op http://www.kialaverzendservice.be/

Contactgegevens
www.rakketak.be
info@rakketak.be
Steenbakkerslaan 24
2300 Turnhout, België